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陕西子洲县局致力于提升卷烟零售客户满意度

王璐    澳门赌场开户网址18-6-13

  澳门网上娱乐市场消息 为不断提升客户满意度,推进客户服务再升级,近期,陕西省榆林市子洲县澳门网上娱乐专卖局采取四项举措畅通与客户的联系渠道,建立完善客户服务体系,深入推进零售终端建设工作。

  一是提升营销服务水平。通过建立“微信+”模式,开通客户经理服务群,利用微信平台及时了解零售客户和消费者的期望和需求,准确掌握社会动销、经济运行等情况,并在第一时间为客户提供“指尖”解疑优质服务,促进客我共同发展。

  二是是巩固终端形象。要求客户经理必须每日维护一户终端示范店,进一步强化经营指导,帮助零售客户立足规范终端形象整体美观度,结合各自特点开展创意化、个性化陈列,以提升消费者关注度,指导零售客户拉动顾客消费。

  三是是扩大客户盈利空间。通过引导零售客户自律互助组织精准发力,自觉落实卷烟制品明码标价、明码实价要求,共同抵制低价倾销、恶性竞争等不规范经营行为,努力构建规范有序的卷烟经营环境,保障盈利空间,维护共同利益。

  四是强化客户满意度提升。将客户服务纳入月度经济运行考核,对客户满意度进行回访调查,倾听客户声音,了解客户的真实需求,解决客户反映的意见与建议,及时调查处理和反馈客户投诉信息,客户满意度综合指数逐步上升。

来源: 子洲县澳门网上娱乐专卖局
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